Politique d’expédition
Les meubles en stock vous seront livrés GRATUITEMENT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE et en moins de 10 jours à partir de la date du jour de votre commande.
Pour toute commande, les meubles sont expédiés par notre partenaire spécialisé, GEODIS.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. La commande pourra être livrée en plusieurs colis dans certains rares cas.
Si votre rue ne permet pas l’accès à un camion de 19 tonnes, le colis vous sera alors livré au plus près possible. A défaut, un surcoût pour livraison pourrait vous être facturé sur devis.
La livraison standard (au pied du camion):
Les produits sont livrés sur palette, en colis ou dans un emballage spécialisé. Ils sont déposés par le livreur au pied du camion (ou bas d’immeuble ou devant portail si possible). Cette livraison standard s’effectue sur rendez-vous, le transporteur vous contactera quelques jours après l’expédition par e-mail, SMS ou téléphone. La veille de la livraison, vous recevrez un SMS ou e-mail vos proposant, en cas d'empêchement de votre part, de modifier la date de livraison, retirer votre produit dans l'agence la plus proche ou une livraison à votre gardien /voisin. Le jour J, vous recevrez un SMS / e-mail en indiquant un créneau horaire de livraison de 3h, puis d'1h. Enfin, vous recevrez un appel du transporteur dès son arrivée au lieu de livraison.
Dans tous les cas, et ceci même pour des commandes importantes, le déballage et le transport du camion à la pièce d’arrivée du meuble ou de l’objet devront être assumés par vous-même. Il est est de même pour le traitement des palettes et emballages. Le client devra s'assurer de l'accès du camion à son lieu de livraison et en sera responsable.
NB : Le déballage n’étant pas prévu dans cette prestation, le client doit obligatoirement vérifier l’état du colis ET des produits avant toute signature du bon de livraison. Le livreur se doit d'attendre 10min afin que vous puissiez vérifier le contenu de votre livraison. Nous n'accepterons aucune réclamation si la marchandise présente un défaut/ une anomalie si aucune réserve n'a été auparavant indiquée sur le bon de livraison.
Si vous êtes absent lors du RDV prévu avec le transporteur, la re-livraison éventuelle sera à votre charge.
Le colis sera obligatoirement retourné sous 7 jours à Sarrva si vous ne répondez pas aux sollicitations du transporteur pour la prise de rendez-vous.Pour une ré-expédition, vous devrez vous acquitter du tarif entier et réel du transport, sous devis du transporteur.